Conditions générales de vente — Kielo.be

Dernière mise à jour : 10 septembre 2026

Article 1 — Identification du vendeur

Le site kielo.be exploité par :

NOKO TRAINING ACADEMY ASBL

Rue Basse-Wez 76, 4020 Liège, Belgique

Numéro d'entreprise / TVA : BE 1013.839.050

Email : noko.training.academy@gmail.com

Article 2 — Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le Site par un consommateur (personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale), ci-après « le Client ».

Toute commande passée sur le Site suppose la consultation et l'acceptation sans réserve des présentes CGV, qui prévalent sur toute autre condition. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 3 — Produits

Le Site propose à la vente des vêtements et accessoires de la marque Kielo. Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies illustrent les produits mais n'entrent pas dans le champ contractuel ; de légères variations de couleur, notamment liées à l'affichage écran, peuvent exister.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après commande, le Client est informé par email et est remboursé de la totalité de sa commande, ou de la part concernée, dans les meilleurs délais.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils ne comprennent pas les frais de livraison, précisés séparément avant la validation finale de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 — Commande

Le Client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, puis suit le processus de commande jusqu'à la confirmation et au paiement. La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement.

Un email de confirmation reprenant le détail de la commande est envoyé au Client à l'adresse renseignée. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou en cas de suspicion de fraude.

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moyen des modes de paiement proposés sur le Site, au moment de la commande. Les transactions sont sécurisées. Le Vendeur ne conserve aucune donnée bancaire du Client.

Article 7 — Livraison
7.1 Zones et tarifs

Zone Tarif
Province de Liège / 3,00 €
Reste de la Belgique / 6,00 €
Luxembourg, France et Pays-Bas / 8,00 €
Retrait sur place — Gohall, Rue Du Fourneau 41, 4030 Liège / Gratuit

Le Site livre uniquement dans les pays repris ci-dessus.

7.2 Délais

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement. Le délai de livraison indiqué s'ajoute à ce délai de préparation et dépend du transporteur.

7.3 Retrait sur place

Le Client peut choisir de retirer sa commande gratuitement au point de retrait Gohall, Rue Du Fourneau 41, 4030 Liège. Il est informé par email dès que sa commande est prête à être retirée.

7.4 Risques

Le transfert des risques de perte ou d'endommagement des produits s'opère au moment où le Client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des produits.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément aux articles VI.47 et suivants du Code de droit économique, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter d'autres coûts que les frais de retour.

Pour exercer ce droit, le Client informe le Vendeur de sa décision de rétractation par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par email à noko.training.academy@gmail.com, avant l'expiration du délai de 14 jours. Le Client peut utiliser le modèle de formulaire repris en annexe, sans que cela soit obligatoire.

Les produits doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d'origine, dans un délai de 14 jours à compter de la communication de la décision de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf accord contraire.

Le Vendeur rembourse l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (à hauteur du tarif de livraison standard), dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve d'expédition, le premier de ces faits déterminant la date. Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés.

Article 9 — Garantie légale de conformité

Conformément au Code de droit économique et au Code civil belge, le Vendeur est tenu de la garantie légale de conformité pour tout défaut de conformité existant lors de la délivrance du bien et qui apparaît dans un délai de deux ans à compter de celle-ci.

En cas de défaut de conformité, le Client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, ou, à défaut, une réduction du prix ou la résolution de la vente. Toute demande à ce titre est à adresser à noko.training.academy@gmail.com.

Cette garantie légale s'exerce indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie.

Article 10 — Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock, d'indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport, ou d'un usage du produit non conforme à sa destination.

Le Site peut contenir des liens vers d'autres sites. Le Vendeur décline toute responsabilité quant au contenu de ces sites tiers.

Article 11 — Force majeure

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable si l'exécution de ses obligations est retardée ou empêchée en raison d'un cas de force majeure, tel que défini par la jurisprudence belge.

Article 12 — Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande (identité, coordonnées, adresse de livraison) sont traitées par NOKO TRAINING ACADEMY ASBL en qualité de responsable de traitement, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), aux fins de traitement des commandes, de gestion de la relation client et, sous réserve du consentement du Client, d'envoi de communications commerciales.

Ces données sont conservées pendant la durée nécessaire à ces finalités et aux obligations légales, notamment comptables. Elles ne sont transmises qu'aux prestataires nécessaires à l'exécution de la commande (transporteurs, prestataires de paiement).

Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur ses données, qu'il peut exercer en écrivant à noko.training.academy@gmail.com. Il dispose également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD).

Article 13 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du Site (textes, logos, visuels, marque Kielo) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive du Vendeur. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

Article 14 — Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit belge.

En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité le Vendeur à noko.training.academy@gmail.com afin de trouver une solution amiable. À défaut d'accord, le Client peut recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL), accessible à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr, ou au Service de médiation pour le consommateur (https://mediationconsommateur.be).

À défaut de résolution amiable, les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Liège sont seuls compétents, sans préjudice des dispositions légales impératives protectrices du consommateur.

Annexe — Modèle de formulaire de rétractation

À l'attention de NOKO TRAINING ACADEMY ASBL, Rue Basse-Wez 76, 4020 Liège, noko.training.academy@gmail.com :

Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le : (à compléter)

Reçu le : (à compléter)

Nom du consommateur : (à compléter)

Adresse du consommateur : (à compléter)

Numéro de commande : (à compléter)

Date : (à compléter)